Informatie over de echtheid van klantbeoordelingen

Hoe wordt door Judge.me gewaarborgd dat het om echte beoordelingen gaat?

Technische maatregelen:

Judge.me zet verschillende technische maatregelen in, zodat e-mailuitnodigingen om een beoordeling te plaatsen alleen worden verstuurd naar de e-mailadressen waarmee ook daadwerkelijk een aankoop is gedaan.

Kopers ontvangen na afronding van de bestelling een beoordelingsuitnodiging van Judge.me. Via de link in de e-mail kan een beoordeling worden geplaatst over de daadwerkelijk gedane aankoop.

In het kader van het geautomatiseerde verzenden van uitnodigingen wordt het e-mailadres van de klant via API doorgegeven aan Judge.me voor het verzenden van een uitnodigingsmail. Hierdoor is technisch gewaarborgd dat alleen naar de e-mailadressen waarmee ook de aankoop is gedaan een uitnodiging voor het plaatsen van een beoordeling wordt verstuurd.

Handmatige maatregelen:

Door verdere handmatige controles wordt bovendien gecontroleerd dat alleen klanten die het product ook daadwerkelijk hebben gekocht, beoordelingen plaatsen.

Om de echtheid en legitimiteit van de beoordeling te kunnen controleren, kunnen beoordelingen niet anoniem worden geplaatst. Het e-mailadres waarmee de aankoop is afgehandeld, dient altijd als controleerbare referentie voor het plaatsen van de beoordeling.

Bij bijzonderheden of aanwijzingen die erop duiden dat een beoordeling, ondanks de bovengenoemde technische maatregelen, niet op een daadwerkelijke ervaring berust, worden bewijzen van de legitimiteit van de geplaatste beoordeling gevraagd en dienovereenkomstig gecontroleerd. Indien met de gevraagde bewijzen de aankoop van het product of het gebruik van de diensten niet kan worden aangetoond, worden de beoordelingen verwijderd.

Aanwijzingen voor bijzondere gevallen:

Beoordelingen via QR-code

Bij sommige producten wijzen we onze klanten via een bij het product gevoegde flyer erop dat ze het product graag op onze website kunnen beoordelen. Hiervoor scannen klanten een QR-code op de productverpakking en kunnen ze vervolgens een beoordeling schrijven. Deze beoordelingen kunnen we helaas niet eenduidig aan een aankoop koppelen en kunnen we daardoor ook niet garanderen dat de beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de producten daadwerkelijk hebben gekocht. Daarom worden alleen "geverifieerde beoordelingen" als zodanig gekenmerkt. Bij de overgrote meerderheid van de aanwezige beoordelingen gaat het echter om "geverifieerde beoordelingen", die eenduidig geïdentificeerd via de uitnodigingsmail zijn geplaatst.